1. ADSL接入方式

1.ADSL 有时不能联网为什么 A D SL 有时不能正常上网?

:AD SL 是一种基于双绞线传输的技术,双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起,这样可以有效抵御外界的电磁场干扰。多数电话线是平行线,从电话公司接线盒到用户电话这段线大多用的是平行线,这对 ADSL 传输非常不利,过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、AD SL 灯闪烁等现象,从而影响上网。由于 ADSL 是在普通电话线的低频语音上叠加高频数字信号,所以从电话公司到 ADSL 滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输,因此在滤波器之前不要并接电话、电话防盗器等设备。

2.电话打进或打出导致 Internet 连接掉线

家里是普通电话+ADSL ,猫是中兴的,最近4 个月以来出现一种奇怪的现象,只要使用电话(打进或打出),正在上网的时候网络就会掉线,稍等 1 分钟左右就会自动连接上(不用重新拨号),很奇怪。ISP 的技术人员来看过,也不知道什么原因,只好把整个线路和 Modem 都换了。试验过几次,都没有掉线,问题看似解决了。但是,这几天又出现这种情况了!不知道是什么原因。

:可能的原因有以下几个方面,可以对照自己的情况逐一排除:

☆距离局端太远。ADSL 所允许的最远有效传输距离是 5km,用户与局方的距离越远,信号和稳定性越差。

☆线路质量太差。在大对数电缆中,线对之间的串扰非常严重,如果线路质量太差,电阻过高或串扰过大,也必然会影响数据传输质量。

☆分离器质量问题。分离器相当于是一个低通滤波器,只允许频率为 0 ~4 k Hz 的语音信号通过电话,消除电话与 DSL 调制解调器在 4kHz 频率的边缘产生的干扰。如果分离器质量有问题,就会在语音信号到来时影响数据信号。

☆安装有其他设备。在分离器前不得安装任何其他设备,如防盗打装置,否则,也会导致连接故障。

3.ADSL 频繁掉线

ADSL 自安装以来一直都很正常。但是,入夏后,几乎每天的上午 10:00 至下午 5:00 都要自动掉线若干次,而且短时间内无法恢复。说来也奇怪,就跟 A D SL 怕热似的,天气凉爽的时候几乎从来不掉线,而气温只要高于 28 ℃,掉线的频率就开始增高。

:导致 ADSL 频繁掉线的原因很可能是电压过低。随着温度的升高,空调使用率也不断增加。毫无疑问,空调在制冷运转时,不仅将导致电压降低,而且还会引发感应电流。虽然 ADSL 在设计时会考虑到电压和电流的波动问题,但过低或过高的电压,仍然无法保障 ADSL 正常工作。因此,为 ADSL Modem 或宽带路由器配置一个 UPS 电源应当是解决问题的最佳选择。

4.ADSL 掉线频繁且不能马上重拨

我用 ADSL 上网,最近经常出现掉线的情况,掉线的间隔没有规律,有时候 5分钟内可以掉 7~10 次,有时候 1~2 个小时都不掉。大多数情况下,掉线后 A D SL 设备上数据灯还是不停地闪烁,并且不能马上拨号成功,跳出提示,警告电话线占线,等到数据灯停止闪烁,就可以再次拨号。我用的是 Windows XP Pro 操作系统,曾经装Windows  2000 进行测试,问题仍然存在,安装 Win  Me 时就没有这样的问题。

:故障可能由以下原因造成,请试着一一排除:

☆虚拟拨号用户过多所致,特别是在用户访问量较多的时间段。

☆线路质量变差,串扰情况时而发生,或者ADSL Modem 抗干扰能力变差。试着更换线路或Modem。

☆如果在相同的时间段中,在 Windows 2000/XP下不行,但在 Windows 98/Me 下可以,应该是 ADSL与 Windows  2000/XP 的兼容性问题。建议使用 ADSL提供的 PPPoE 拨号程序,而不是使用 Windows  XP 内置 ADSL 连接,估计问题可以解决。

☆下载并安装 ADSL Modem 最新版本的 for Windows 2000/XP 的驱动程序或拨号软件。

5.使用其他品牌的分频器

我用的 ADSL Modem 是 NOKIA 的,电信配备的分频器。是不是 NOKIA 的猫必须用它的分频器?换个别的牌子的可不可以?分频器到 ADSL  Modem 我用的是电话线,有没有必要用双绞线?这段距离过长是不是对网速也有影响?

:通常情况下,不能使用其他品牌的分频器否则,可能会导致各种各样的 Internet 连接故障。原则上讲,从电话插座(或分线盒)到分频器应当使用 2 对双绞线,而应当避免使用平行线,否则,会导致串绕过大而影响通信质量。如果使用的平行线超过 15 ~2 0m ,将导致通讯失败。从分频器到ADSL Modem 应当使用8 对双绞线(即普通网线),也是为了保证信号在传输过程中少受外界干扰,从而确保 Internet 接入正常实现。从分频器到ADSL  Modem 的距离过长,也会导致信号衰减。

6.ADSL 经常瞬间掉线

家里有两台计算机,使用 ADSL  Modem(没有路由功能)+ 宽带路由器(TP-LINK  TR460)共享上网。宽带路由设置成自动连接,即打开 Modem 和路由就能自动拨号并上网。上网过程中,经常出现瞬间掉线情况(每 20 多分钟掉一次)。路由系统日志记载“接收到 PA DT,服务器端要求断开此次连接”!不通

过路由器,直接将一台计算机连接到 Modem 上时,没有类似故障出现。请问,应当如何解决?

:ADSL 接入使用 PPPoE协议。PPPoE有一个 PADT分组,用于终止 PPPoE 会话,可以由主机或者接入集中器发送。当接收到一个 PADT ,不再允许使用这个会话来发送 PPP 业务,即使正常的 PPP 终止分组也不必发送,从而终止 PPPoE 会话。因此,导致故障的原因可能有两个:☆路由器设置故障。在宽带路由器中,可以设置线路多长时间空闲后,则自动断开。也就是说,当有一段时间用户没有 Internet 访问时,宽带路由将自动断开 Internet 连接。如果是这个问题,请将宽带路由器设置为“永不断线”。

☆电信访问控制。为了避免有限的线路资源被闲置,局方也可以设置线路空闲多长时间即被自动切断。

7.ADSL 长时间连接后会掉线

ADSL 长时间连接后即掉线,重启 ADSL Modem后正常,为什么?

:ADSL Modem 长时间连接后才出现掉线情况而且重启 ADSL Modem 后又恢复正常,这说明宽带网络可能没有问题。如果用户在掉线时,“ADSL”指示灯依然正常,有可能用户直接将 Modem 连接在集线器上。由于集线器既不划分广域网也不划分局域网网络内的所有数据包都会广播至 ADSL Modem 连接的

10Base-T 端口。此时大量与 ADSL Modem 无关的数据包将会占用 ADSL 的上行通道,而 ADSL 也无法控制局域网内的广播风暴。当 ADSL Modem 接收到的数据包超过 ADSL 上行传输能力时,这些数据包的数量继续增加,则会出现缓存溢出的现象,也就是常说的ADSL“休眠”现象。此时,只有重新启动ADSL Modem才能清除缓存中的数据,恢复与宽带网的连接。用户可以将安装有双网卡的计算机作为代理服

务器,从而隔断 Modem 与局域网之间的直接通信。如果资金充裕,安装 ADSL 路由器则可以完全避免这样的现象发生。

8.ADSL 无法连通

我在 ADSL 上加了一个 IP
电话拨号器后,ADS就无法连通了。请问,应当如何处理?

:这是加装了 IP 计算机拨号器造成的。解决的办法是将 IP 计算机拨号器连接至 A DSL 分离器的

Phone 接口上。因为 ADSL 线路上并不是不能安装电话分机或其他设置,但一定要将它们连接至 ADSL 分离器分出的电话口上,而分离器则必须在电信总线进口上。当然,接在电话进线的分线盒上在理论上讲也可以,但是这样做的结果就在总线进口(也就是电信局)和分离器之间并入了其他电子设备,会对ADSL 的通信造成干扰。由于 ADSL 对线路品质要求很高,有可能影响 ADSL 的正常工作,所以一般都在分离器的电话口上安装分机。

9.经常出现“断流”现象

ADSL  Modem 能成功拨号登录,但上网的时候数据 流传输突 然 中 断 , 无法 正常 传输 数据Internet 访问请求没有反应,网页打不开、下载中断,在线收看或收听的视频或音频中断,过一阵又自动恢复正常。请问,是何原因?

:导致该故障的原因,可能有以下几个方面的问题:

☆线路问题。到局端机房的距离过远、平行线使用过长、电磁干扰较严重(手机、空调、洗衣机、冰箱)、分频器前安装附机或其他设备等,都会导致断流现象。

☆ PPPoE 问题。系统中 PPPoE 软件安装不合理或软件兼容性不好引起的问题。一般来说,在 Windows

98 系统中,安装 PPPoE 拨号程序前,先安装 Windows98 SE 补丁程序。不要在同一个系统安装多种拨号软件。Windows 98 推荐用 EnterNet300 拨号软件,Windows 2000 推荐用 RassPPPoE 拨号软件,Windows XP推荐使用自带的 PPPoE 拨号软件。

☆网卡问题。断流也可能是由网卡引起的,而且多发生在 ISA 型网卡。因此,建议用户购买网卡时选用质量好,驱动程序全,售后服务好的网卡。

☆ Windows 问题。升级安装系统安全补丁,杜绝蠕虫病毒对系统的干扰。

☆ DNS 问题。对于 ADSL 虚拟拨号的用户来说,绑定 ADSL 网卡的 IP 地址和 DNS 选项是不需要设定的,自动分配即可。如果要设 D NS 则应设置正确。绑定ADSL 网卡的 TCP/IP 网关一般不需要设置。

☆ TCP/IP 问题。TCP/IP 问题最容易引起不能 览网页的情况,例如,没有更改过设置,一直可以正常览,突然发现  览不正常了,就可以试试删除 TCP/IP 协议后重新添加 TCP/IP 。

☆软件问题。卸载有可能引起断流的软件,现在发现某些软件,偶然会造成上网断流,具体什么条件下会引发,尚要进一步测试。但是,当发现打开某些软件就有断流现象,关闭该软件就一切正常时,卸载该软件试试。

☆优化问题。不要用注册表优化软件或者 A D SL超级骑兵等软件对操作系统进行修改和优化。事实上,这些软件并不能提高上网速率,反而可能导致一些不稳定现象的发生。

☆双网卡冲突。拔起连接局域网或其他电脑的那块网卡,只用连接 ADSL 的网卡上网测试,如果恢复正常,检查两块网卡有没有冲突。

☆同步问题。重新启动 ADSL  Modem,问题也许就会迎刃而解。

10.ADSL 超过400Kbit/s 时就会掉线

我用 ADSL 上网当速度超过 400Kbit/s 时就会掉线,而且必须重启 Modem 才行。我们宿舍的另一台电脑无此情况,没有共享上网。开始怀疑是网卡故障,更换后问题依旧。请问如何解决?

:这应该是 ADSL  Modem 或者线路的问题,建议与没有类似故障的同学更换 ADSL Modem 作一下测试。如果没有问题,再检查一下分频器或 ADSL 线路。需要注意的是,在分频器前端不要安装电话分机、防盗打装置等设备。另外,建议采用双绞线而不是平行线连接电话插座与 ADSL  Modem。

11.5 小时自动断线

我们家安装的是网通 ADSL ,采用不限时包月制计费方式。但是,每次一直在线 5 小时后就会自己断开。断线后再直接拨号就不行了,非要重新启动计算机不可。请问,这是什么原因呢?

:正常情况下,Modem 是应该可以一直在线上网的。如果在计算机上没有安装定时拨号软件或者没有对拨号连接进行设置,而在任何情况下都是 5小时断线,那就应该是 ISP 进行了限制。如果 ISP 断然否认,可以更换一台 Modem 后再试,或者咨询一下其他 AD SL 用户是否也发生类似故障。

12.ADSL Modem无法重新连接

我的 ADSL  Modem 在开机后第一次连接都没有问题,但断开以后,就再也连不上了,屏幕上会显示“TCP/IP 报告了错误 31:连到系统上的设备没有发挥作用”。只能重启后才能再使用 A D SL 上网。请问怎么解决?

:故障原因可能是 ADSL  Modem 与系统兼容性不好造成的。可以试着采用以下方案解决:

☆如果 ADSL 带路由功能,启用ADSL路由。如果不带路由,在资金允许的情况下,添加一台小路由器。

☆升级操作系统。如果原来使用 Windows  98/Me,建议升级为 Windows 2000/XP。由于 Windows XP内置 PPPoE 协议,可直接支持 ADSL 拨号程序,因此,采用 Windows  XP 可能会更有利于问题的解决。

13.ADSL 重新拨号后无法找到网络

通过 ADSL 接入 Internet,原来使用一切正常。现在出现以下问题:每次开机,第一次都能正常上网。但如果下线后再重新拨号,可以拨通,有网络已连通的提示,桌面右下角有连接标志,但是Internet 却无法  览,提示无法找到网络。请问该如何解决?

:原来使用一切正常,现在出现问题。可能是下面的几个原因:

☆ ADSL Modem 故障。试着用同一型号的 ADSL Modem 替换试一下,如果故障排除,证明是 ADSL

Modem 故障。否则,建议测试一下 ADSL Modem 与计算机之间的双绞线。当该连接中的个别线对接触不良时,也会出现虚假的网络连接正常。☆ TCP/IP 协议故障。检查 ADSL 连接和连接 ADSLModem 网卡的 IP 地址信息设置。通常情况下,两个连接均应当设置为自动获取 IP 地址信息,而不应当手工指定 IP 地址信息(特别是 IP 地址、子网掩码和默认网关)。当然,DNS 也可以手工指定。

☆操作系统问题。无论什么版本的 Windows 系统,在运行一段时间过后,尤其是安装了过多的应用程序和驱动程序之后,过一段时间就需要重新安装。否则,就会出现一些莫名其妙的故障,试着重新安装操作系统试一下。

☆链路故障。如果仍然无法解决故障,建议与I SP 联络,询问是否为局端故障,或电话链路的状况变差。

14.使每台机都能独自拨号上网

我现在使用 ADSL 宽带上网,连接 ADSL 的计算机使用两 块网卡,其他 5 台计算机 共享该Internet 连接。请问,怎样才能使每台机都能独自拨号上网?是否可用网桥解决问题?

:如果只是实现所有计算机的自动拨号上网,无论是采用 Windows ICS,还是 SyGate、WinGate 等代

理服务器,或是宽带路由器均可实现。只是需要做一些相关的设置。例如,在 Windows XP 中设置 Internet

连接共享时,需要选中“在我的网络上的计算机尝试访问 I n t e r n et 时建立一个拨号连接”复选框。在

SyGate 的“Configuration”对话框,应当选中“Auto-dial if there is no active connection when clients access

the inte
rnet (Dial-On-Demand )”复选框。同样,宽带路由器也应当作类似的自动拨号设置,当网络内的客户端发出 Internet 访问请求时,实现宽带路由器的自动拨号。需要注意的是,有的地方的 I SP ,是不

允许 A D SL 多次拨号的(有的地方允许)。因此,若欲实现共享上网,需要 A D SL 设置为路由器模式。

通常情况下,不建议使用网桥解决该问题,经过测试,无法借助于网桥方式实现自动拨号。网桥方式通常被用于类似局域网的小区宽带接入方式。

15.ADSL 不能多次拨号

计算机采用 D-Link100D 的内置式 ADSL(上网要先拨号)接入 Internet。原先使用 Windows XP时,可以先拨号上网,然后切换到另一个用户再拨号,两边都能上网(如网游时的一机双号)。重装过系统后,只能连接上一个用户,一切换另一个用户名 B ,原来已连上的用户名 A 就断线了,请问这是什么问题?如何解决?

:通常情况下 ADSL 只允许有一个拨号连接存在,这也是现在大家为什么要购买带路由功能的ADSL 的原因。如果 ADSL 允许多个拨号连接,那就不用使用带路由的 ADSL 了,把 ADSL 直接接在交换机上,每个工作站在使用的时候,拨号上网就行了。但是,在某些地方,刚推出 ADSL 的时候,局方是允许一个 ADSL 多次拨号的。随着 ADSL 用户的增加,局方也会限制,即允许一个用户只能有一个激活的连接。

16.ADSL 间歇性无法获得IP 地址

操作系统为 Windows  XP,以 ADSL 方式接入Internet。刚安装的时候一切正常,然而,现在经常是每隔 1 天或几天,拨号的时候提示:“无法获得 IP 地址,检查网线是否插好!”重启几次后又一切正常(有时要过很长时间),怎么解决?

:ADSL 有两种接入方式,即专线方式和虚拟拨号方式,而绝大多数用户采用的都是后者。虚拟拨号方式不仅便于局方按时计费,而且也便于节约有限的 IP 地址资源,即只有用户拨入时才会获得一个 IP 地址,断开连接时又自动释放。然而,由于 IP 地址池中的 IP 数量毕竟有限,所以,当突发的用户数量较多时,IP 地址将被分配殆尽,因此,后面的用户再拨入时将无法获取 IP 地址,直至其他用户下线并释放出 IP 地址为止。所以,在 Internet 访问高峰时间,无法获取 IP 地址的问题将会更加突出。如确属该原因,不必重新启动计算机,只需稍过片刻重新拨号,即可获得 IP 地址。也就是说,如果过一会儿即可获取地址,故障原因自然就出自局方。另外,跳线水晶头松动也会导致连接时断时续的情况。因此,如果排除了局方原因,就应当检查

以下各项内容:

☆网线是否有问题,尤其是 R J -45 头,与网卡的接触是否良好。

☆ ADSL 是否设置为“桥接(bridged)”方式。

☆网卡及驱动程序是否有问题。

☆ Windows  XP 操作系统是否有问题。

17.感觉 ADSL 上网速度比较慢

Internet 采用 ADSL 接入方式。虽然可以正常接入 Internet,但是,感觉上网速度比较慢。请问,可能有哪些原因?应当如何解决?

:影响上网速度的原因,有以下几个方面:

☆出口带宽原因。访问其他地区的网站时,会受到局方出口带宽总量的限制,而访问国外站点还会受到国内出口总带宽的影响,特别是在访问高峰的时间段。

☆对方站点硬件配置和连接带宽的原因。对于一些热门站点,其网络服务器的性能、出口带宽以及用户的并发访问量,都在一定程度上影响着用户对网站的访问速度。如果硬件配置较低或者连接带宽较窄,当用户访问量较大时,连接速率将会变得非常低。☆ ADSL 线路受到干扰或距离过长。ADSL 技术对电话线路的质量要求较高,当电话线缆中出ADSL线对较多,且用户又同时使用时,线路之间的串扰将相当严重。

☆局方采用 RADSL(即速率自适应 ADSL)设备。当电话线路受到外界因素干扰时,R A D SL 会根据线

路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。解决的方法是避开用户访问高峰期,或更换为其他的宽带网接入方式。

☆兼容性问题。对于虚拟拨号的 ADSL 用户而言,还存在着拨号软件与操作系统的兼容性问题。建议使用随同 ADSL Modem 一同销售的PPPoE 拨号软件。

☆计算机性能。计算机的性能也在某种程度上对上网速度产生影响,特别是启用病毒防火墙后。另外,系统漏洞和蠕虫病毒也会影响访问速度,应当及时更新系统安全补丁。

☆ Web 设置。Web  览器配置不正确,应重新运行一遍 Internet 连接向导,选择局域网方式,并取消自动搜索代理服务器。

☆线路质量。当接入端距离局方较远或者线路质量较差时,Internet 接入速率将随之大幅下降。

18.ADSL 有时不能正常上网

最近刚刚安装了 ADSL 。可是,经过一段时间的试用后发现,ADSL 有时不能正常上网,这是什么原因?

:ADSL 是一种基于双绞线传输的技术,双绞线是将两条绝缘的铜线以一定的规律互相缠在一起,这样可以有效地抵御外界的电磁场干扰。但是,室内使用的电话线大多是平行线,从电话公司接线盒到用户电话这段线如果全部是平行线,并且长度大于 10m,将对 ADSL 传输非常不利。过长的非双绞线传输会造成连接不稳定、DSL 灯闪烁等现象,从而影响上网。由于 ADSL 是在普通电话线的底频语音上叠加高频数字信号,所以,从电话公司到 ADSL 滤波器这段连接中任何设备的加入都将危害到数据的正常传输,所以,在滤波器之前不要并电话、电话防盗打器等设备。另外,ADSL 的最远传输距离为 5km,距离 I SP 越远,信号质量越差、传输速率越低,连接也就越不稳定。

19.实际速率只有 100300KB

我最近安装了 ADSL。ISP 承诺提供的 ADSL 传输速度是下载 1MB 以上,可是,实际测试时,下载速率只有 100~300KB。ISP 是不是在骗人呢?

:这主要是使用的速率单位不同所产生的问题。ISP 所称的 1M 的单位是 bit,而下载速率显示的单位是 byte。1byte=8bit,所以下载显示为 200kB 时,其实已经达到了 1.6Mbit,已经相当快了。由于服务器和客户端硬盘读写速度等诸多原因,本地下载速度还不能发挥 ADSL  2Mbit/s 的最大能力。

20.得到192.168.*.* 地址

使用 PPPoE 虚拟拨号软件拨叫成功,但是,无法接入 Internet,既不能览网站,也不能 QQ聊天和网络游戏。使用 ipconfig 命令检查发现,用户得到的 IP 地址为 192.168.0.x(x 为 1~254 之间任意数字),且无法释放掉该地址。请问,是什么原因?应当如何处理?

答:故障原因可能是 ADSL 设备在出厂时启用了HCP 功能,解决方法是进入 ADSL 配置管理界面,禁

用其 D H CP 功能,保存配置并退出。然后释放地址再重新请求分配一次地址。

21.得到169.254.*.* 地址

ADSL Modem 为以太网口,采用 PPPoE 虚拟拨号计算机无法接入 Internet。使用 ipconfig 命令检查发现,用户得到的 IP 地址为 169.254.x.x(x 为 1~54 之间任意数字),无法获得合法 IP 地址。请问,应当如何处理?

:建议通过以下方式解决:< /p>

☆查看 ADSL  Modem  Link 灯的状态,如果不正常,先重启一下 ADSL Modem,如果还不行,需要查看线路和局端设备。

☆重新启动计算机。

☆禁用并重新启用网卡。

☆查看网卡的工作状态,如果显示“此设备当前工作不正常”,应当重新安装网卡的驱动程序。

☆查看网线是否插好,网卡灯是否正常。

☆主机操作系统的 DHCP  Client 服务没有正常启用(尤其是 Windows XP/2000)。

☆用 ipconfig 释放并且请求地址,检查返回信息

22.ADSL Modem灯变红

ADSL  Modem 刚开始使用时一切正常,然后,在使用过程中突然掉线,“ADSL”灯变红。请问这是什么故障?应当如下处理?

:ADSL 上的“ADSL”是 ADSL 最为重要的指示灯,是判断 ADSL 是否能通讯的第一步。“ADSL”灯有以下几种状态:长绿,表明用户端的 Modem 与局端的 Modem 已经建立好了物理上的连接,叫做“同步”,这是 ADSL正常工作的第一步,也是最为重要的一步。红色,表明用户端的 Modem 与电信局端的 Modem的物理连接已经断开,叫做“失步”。闪烁,表明用户端的 Modem 与电信局端的 Modem正在试图建立连接,也就是说同步进行中。当用户将 A D S L   M o d em 加上电源几十秒后,“ADSL”灯应当依次为红色→绿色闪烁→长绿,实现与局端设备的同步。如果 ADSL  Modem 正在使用中出现“A D SL ”指示灯变红,说明此时电话线路上有强干扰,或者电话线路上某个接头没接好,有松动现象,或者有线路故障。

解决办法如下:

☆ ADSL 线路上不能并分机,电话只能从分离器Phone 端口引出,否则会引起 ADSL 失步。

☆线路上的接头一定要接好,特别是用户房屋内部的接头。

☆如果从电信局分线盒内出来电话线太长,应将平行线换成双绞线,提高线路抗干扰能力。

☆ ADSL 有时会受到天气原因的干扰,比如大雨等,用户可以等几个小时就会自然恢复。

23.Link 灯一直闪烁

Internet 采用 ADSL 接入方式。打开 ADSL Modem 电源后,Link 灯一直闪烁,无法实现 Internet 连接。

请问,应当如何解决?

:ADSL Modem 有一个 CD 指示灯或 Link 指示灯,通过查看该灯的工作状态,就可以简单识别出与

ADSL Modem 相连接的通信线路的连接故障了。正常工作情况下,这种指示灯会在接通电源后,很快处于长亮状态,如果出现其他异常状态,就说明线路上可能有故障存在,具体表现在:

☆如果 CD 指示灯或 L ink 指示灯一直闪烁不停,意味着当前线路上的通信信号不稳定。当该指示灯无法恢复为正常时,意味着通信线路可能有故障。可以拿起电话拨打一个号码测试一下线路质量。

☆如果线路通畅,该指示灯仍然一直闪烁,那就意味着端口有问题。应当检查一下 ADSL 线路在入户时,分离器有没有连接好,以及分离器之前有没有连接其他设备,如分机或防盗系统等。排除所有故障后,如果指示灯状态仍然无法恢复正常,就应当请 ISP 提供技术支持,或更换新的 ADSL Modem。

☆需要注意的是,即使可以使用电话线来接听电话,也不能断定线路肯定没有故障,因为 ADSL 信号与电话信号使用的不是同一信道。

24.Diag 指示灯常亮

Internet 采用 ADSL 接入方式。打开 ADSL Modem 电源后,Diag 指示灯常亮,无法实现 Internet 连接。请问,应当如何解决?

:利用 ADSL Modem 中的 Test 指示灯或 Diag 指示灯,可以清楚自己的设备是否顺利通过自检测试。一般来说,该指示灯在刚接通 ADSL Modem 的电源时,才会出现闪烁现象,这表明 ADSL 正处于自检状态之中,一旦自检任务完成后,该指示灯就会自动熄灭。如果该指示灯一直处于长亮状态,就表明该ADSL  Modem 没有顺利通过自检,此时,可以先关闭ADSL Modem,然后再接通电源试一下,或者直接按复位按钮,查看是否能解决故障。如果故障不能解决,基本上可以断定是硬件设备有问题,必须更换新的Modem。25.LAN 灯不亮

Internet 采用 ADSL 接入方式。打开 ADSL Modem 电源后,LAN 指示灯不亮,无法实现 Internet 连接。请问,应当如何解决?

:利用 ADSL Modem 中的 LAN 指示灯,可以简单地诊断计算机与 Mo dem 的连接是否正常。正常情况下,该指示灯是处于常亮状态。如果没有常亮,表明网络连接可能出现故障,具体表现在:在 CD 指示灯或 Link 指示灯常亮时,如果 LAN 指示灯不亮,意味着 ADSL  Modem 和网卡之间的网络连接有故障,应当尝试更换一块新网卡。如果 LAN 指示灯常亮,但不能正确使用 ADSL 拨号时,可能是拨号软件出现问题,此时,可以将它从系统中彻底删除,并重新正确地安装拨号软件,并使用正确拨号用户名与密码。如果还无法工作的话,就必须按下 ADSL Modem 中的复位按钮,让 ADSL Modem 采用默认的网络参数来工作。注意,在按复位按钮时,先找到该设备上的一个直径为 2 mm 左右的圆孔,在接通电源的条件下,用笔芯之类的坚硬东西戳进去,就可以感觉到按钮被按下了,同时必须保持这种状态 10 秒钟以上,才能算复位成功。如果 LAN 指示灯处于常亮状态,ADSL  Modem 还不能进行通讯,必须认真检查与计算机相连接的网卡 IP 地址是否正确。注意,网卡 IP 地址一定要与 ADSL Modem 的 LAN 口处的 IP 地址处在同一网段内,否则无法正常通信。

26.ADSL Link 灯不马上亮

用 A D SL 上网已有半年了,以前一直正常。但最近一段时间,每次开机时,ADSL  Link 灯都不亮,不能同步。如果不去管它,过了一会儿,它自己就好了,而且上网也很稳定,从不掉线。仔细检查了线路,不是线路的问题。不知道到底是 Modem的问题,还是电信局端的问题?

:一般在电脑和Modem 都通电后,Modem 在30秒后进入正常工作状态。从故障现象上看,虽然 ADSL L ink 灯亮得较慢,但连接却非常稳定,说明问题出在局方。如果等待的时间不长,可不必理会。如果需要等待较长的时间,建议与 I SP 的技术人员联系。

27.电话正常,但 ADSL 不能上网

采用 ADSL 接入 Internet。最近一段时间,虽然可以打电话,但是,却无法拨叫到 Internet 连接,同步灯一直闪烁。请问,可能是什么原因?应当如何解决?

:能通电话不能上网涉及的问题较多,首先检查 ADSL 信号是否与局端信号同步, ADSL 设备同步指示灯是否正常。

☆电源问题。检查电源是否接好,Modem 电源开关是否打开。如电源指示灯不亮或电源指示灯亮而同步灯不亮也不闪烁,应将终端设备(Modem)送到电信部门指定的电信终端设备维修部去检修。

☆连接错误。查看外线同步灯、网卡同步灯是否稳定,外线同步灯是否闪烁。检查外线插头是否插对、插好。可断开各电话机连接线,如有的电话机未接分离器、连接话机线不好,都会造成外线同步灯闪烁。注意检查 Modem 、电话连与分离器连接的位置是否正确。

☆线路问题。有的用户使用宽带后仍然使用旧铁芯护套线。接点过多或接点氧化也能影响同步的稳定性。

☆用户端分离器故障。可尝试断

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